よくあるご質問

不安や疑問点がある方はお気軽に
お問い合わせください！

クオーレによく寄せられる、ご質問をカテゴリー別に紹介しております。
お困りの際は、こちらのご質問一覧をご覧ください。
疑問やお悩みが解決しない場合は、お電話やWEBフォームからお気軽にお問い合せくださいませ。

お見積りについて

Q
お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？

A
お見積りは完全無料です。お見積もりの段階で費用が発生することは一切ありません。
Q
電話の受付時間は何時から何時までですか？

A
午前８時から、午後８時まで承っております。メールやLINEでは24時間受け付けておりますのでぜひご連絡ください。
Q
電話ではどんなことを話しますか？

A
経験を積んだスタッフがお客様のご希望・ご住所・お名前・連絡先等をお伺いします。また、依頼されるお品物・内容を簡単にお伝えください。
Q
土日祝日でも回収やお見積もりに来てくれますか？

A
土日祝でも回収、お見積もり可能です。お気軽にご相談ください。
Q
何日前までにお申し込みすればいいですか？

A
ご希望の日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご連絡をいただいた時点でご予約を承ります。
Q
不用品を処分したいのですがお見積もりに料金はかかりますか？

A
訪問お見積もり・ご相談は無料です。ぜひお気軽にご相談ください。
Q
お見積もりは何分くらいでできますか？

A
数分～３０分で明確な料金を出させていただきます。数点ならお電話口でのお見積もりも承ります。
Q
お見積もり後のキャンセルは可能ですか？

A
はい、可能です。
Q
お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか？

A
基本的にはお客様ご本人のお立ち会いをお願いしておりますが、ご家族や代理人の方でも問題はございません。
また、状況によってはお立会いいただかなくても対応いたしますのでスタッフにご相談ください。
Q
お見積もり後に回収してほしい品物が増えたけど回収できますか？

A
はい、可能です。当日の追加依頼も承りますので、お気軽に担当スタッフまでお申し付けください。
Q
本日中・今すぐ・早急に来てくれますか？

A
できる限りご希望に応じられる様に全力で努力いたします。まずはお気軽にご相談ください。
Q
生活保護者の不用品回収、処分は対応していますか？

A
不用品回収クオーレでは自治体からのご依頼もいただいております。他社との比較、相見積もりでもお引き受けいたしますので、お気軽にご相談下さい。

料金、お支払いについて

Q
お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？

A
お見積りは完全無料です。お見積もりの段階で費用が発生することは一切ありません。

不用品回収について

Q
お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？

A
お見積りは完全無料です。お見積もりの段階で費用が発生することは一切ありません。
Q
お見積もり後のキャンセルは可能ですか？

A
はい、可能です。またキャンセルされた場合も出張料や見積料は一切頂きません。
Q
本当に何でも回収してくれますか？

A
家具や家電からこまごまとした雑貨類、書類まで回収可能です。※法律に触れる不用品の回収は致しかねます。
Q
故障・破損・水没・・・といった不用品でも回収してくれますか？

A
不用品回収クオーレでは状態問わず回収いたします。安心してお任せください。
Q
不用品が大きい、または、重くて運び出せないのですが…

A
ご安心ください！経験を積んだスタッフがお伺いいたしますので全てお任せください。
お客様のお手を一切煩わせません。
Q
近所の方や他人に回収物品を見られたくないのですが…

A
ご要望や状況に応じて、運び出し時に外から見えないよう梱包、包装などいたします。お気軽にご相談ください。
Q
遅い時間から作業の依頼をしたいのですが…

A
夜間の作業も承ります。まずはお気軽にご相談ください。
Q
分別・仕分け・箱詰め・荷造りはしなくていいですか？

A
すべてスタッフにお任せください。お客様による作業は一切不要です。そのままの状態で構いません。
Q
ゴミの山、ゴミ屋敷一軒丸ごと、ゴミだらけの倉庫などをすぐに片付けたいのですが…

A
ゴミ屋敷のお片付けはお任せください。短時間で片付けさせていただきます。
Q
片づけ作業前後の建物の解体や土地の整地、リフォームなどもできますか？

A
解体や不動産・土地の売買もお任せください。各種士業と連携しつつワンストップで対応いたします。
Q
遺産相続や土地・家屋の権利などについてのご相談などできますか？

A
各種・各地域の専門家（弁護士・行政書士など）と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。
Q
大量の不用品があるのですが一日で片付けられますか？

A
お客様のご希望に沿えるよう、不用品の量に合わせてスタッフ・車両等の手配を行います。
お見積り時に大まかな作業時間をお伝えできます。

不用品回収クオーレの作業実績ページには、実際の作業時間や間取りなどを掲載しておりますので、状況と合わせてご参考にしてください。

不用品買取について

Q
お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？

A
お見積りは完全無料です。お見積もりの段階で費用が発生することは一切ありません。
Q
土日祝日でも引取やお見積もりに来てくれますか？

A
不用品回収クオーレは年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。
Q
買取代金はいつ支払ってもらえますか？

A
原則、商品のお引取りの際にその場で現金にてお支払いたします。
Q
お見積もり後のキャンセルは可能ですか？

A
はい、可能です。またキャンセルされた場合も出張料や見積料は一切頂きません。
Q
買取以外にも不用品の引取りもお願いしたいのですが。

A
はい、お任せください。不用品回収クオーレでは不用品の買取だけでなく、どんな不用品でも即日、最安値で回収・処分に対応いたします！
Q
買い取ってもらいたい物が1つ2つしかないのですが来てもらえますか。

A
はい。もちろん、喜んでお伺いいたします。
Q
かなり量があるのですが…

A
お任せください！コレクションの整理・遺品整理・お引越しに伴う大量処分もお手伝いしております。
Q
査定に来てもらう前に買取価格を事前に知りたいのだけど…

A
WEBフォームまたはお電話・LINEにて商品の詳しい状態などお聞かせ下さい。迅速にご返答いたします。
Q
買取にあたって、必要な物はありますか？

A
古物営業法により、免許証・パスポート・保険証などの身分証明書が必要となりますので、ご用意下さい。また、未成年者の方は親権者の同意が必要となります。

粗大ゴミ回収について

Q
お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？

A
お見積りは完全無料です。お見積もりの段階で費用が発生することは一切ありません。
Q
大きい、または、重くて運び出せないような品物なのですが…

A
ご安心ください。ご成約の場合は養生や搬出作業も当社のスタッフが行います。
お客様のお手を一切煩わせません。

遺品整理について

Q
お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？

A
お見積りは完全無料です。お見積もりの段階で費用が発生することは一切ありません。
Q
お見積もりは何分くらいでできますか？

A
数分～３０分で明確な料金を出させていただきます。数点ならお電話口でのお見積もりも承ります。
Q
お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか？

A
基本的にはお客様ご本人のお立ち会いをお願いしておりますが、ご家族や代理人の方でも問題はございません。
Q
遺品は買い取ってもらえるんですか？

A
積極的に買取させていただきます。
Q
遺品以外のものも引取りをお願いしたいのですが。

A
遺品以外の不用品や粗大ごみもまとめて回収させていただきます。
引っ越し作業も合わせてお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
Q
遺産相続や土地・家屋の権利などについてのご相談などできますか？

A
各種・各地域の専門家（弁護士・行政書士など）と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。
Q
遺品整理後のお掃除もお願いできるのですか？

A
基本清掃からハウスクリーニング、薬品を使った本格的な特殊清掃まで自社で対応可能です。クロス、畳、カーペット、フローリングの張り替えなどを含むリフォームから解体まで様々なご要望にお応え致します。
Q
料金の支払いはどうすればいいですか？

A
基本的には作業終了時に現金またはクレジット払い、スマートフォン決済にて精算していただきます。